Politique de retour et de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@boutique-eclat-paris.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

Boutique Éclat Paris
1 Allée Jacques Henri Lartigue
92400 Courbevoie, France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Quels articles sont retournables ?

Nos produits sont classés en deux catégories :

✅ Articles retournables (sous 30 jours, non utilisés, emballage d'origine) :
– Appareils électroniques de beauté (Masque LED, Épilateur IPL, Diffuseur Vapeur, Lisseur, Masseur, Appareil Diagnostic, etc.)
– Accessoires non ouverts (bandeaux, peignes, goupillons, extensions de cils, etc.)

❌ Articles non retournables :
– Produits cosmétiques consommables déjà ouverts ou utilisés (patchs, masques à usage unique, sérums)
– Produits de soin personnels ouverts (pour des raisons d'hygiène)
– Articles en solde ou cartes-cadeaux
– Appareils portant des traces d'utilisation

En cas de doute sur l'éligibilité de votre article, contactez-nous avant d'effectuer votre retour.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de rétractation de 14 jours (Union Européenne)

Conformément au droit européen, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@boutique-eclat-paris.com.